利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は株式会社クリアウェル（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイトでご提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用条件を定めたものです。 会員の皆さまには、この利用規約に従ってサービスをご利用いただきます。
第1条（会員について）
「会員」とは、この利用規約にご同意いただき、当社にご注文をされるお客様のことをいいます。 「会員情報」とは、ご注文時にご登録いただく個人情報や、これまでのお取引履歴などの情報をいいます。 この利用規約は、すべての会員の皆様に適用されるルールです。ご登録時およびご登録後も、こちらの規約に従ってサービスをご利用いただきます。
第2条（会員登録について）
会員登録の条件 この利用規約にご同意いただき、所定のお手続きを完了されたお客様に、会員資格をご提供いたします。 会員登録は、必ずご本人様が行ってください。代理での登録はお受けできません。 なお、過去に会員資格を取り消させていただいた方や、当社が適切でないと判断した場合は、会員登録をお断りする場合がございます。 会員情報のご入力 会員登録の際は、画面の案内をよくお読みいただき、必要な情報を正確にご入力ください。 特殊記号・旧漢字・ローマ数字などは、システムの都合上ご利用いただけません。 これらの文字が含まれている場合は、当社で適切な文字に変更させていただきます。 パスワードの管理について パスワードは会員ご本人様のみご利用いただけるもので、他の方への譲渡や貸出はできません。 パスワードは他人に知られないよう、定期的な変更など、ご本人の責任で大切に管理してください。 パスワードを使って行われたすべてのお取引は、会員ご本人様によるものとして扱わせていただきます。
第3条（登録情報の変更）
お名前、ご住所など、ご登録いただいた情報に変更がございましたら、速やかにお知らせください。 登録情報の変更をお知らせいただけなかったために生じた問題につきまして、当社は責任を負いかねます。 また、変更手続き完了前に既に進行中のお取引は、変更前の情報で処理されますのでご了承ください。
第4条（退会について）
退会をご希望の場合は、会員ご本人様からお手続きをお願いいたします。 マイページでの操作、またはお電話にてご連絡ください。 ※根本口臭ケアコースをはじめとする定期コースは、マイページでの解約ができませんので、お電話でのお手続きをお願いいたします。
第5条（会員資格の取消しについて）
以下の場合には、会員資格を取り消させていただくことがございます： 会員登録時に虚偽の内容をお申告された場合 商品代金のお支払いを怠られた場合 その他、当社が会員として適切でないと判断した場合 以下の行為をされた場合、当社に生じた損害の賠償をお願いすることがございます： 会員番号やパスワードを不正に使用すること 当社のウェブサイトに不正にアクセスし、情報を改ざんしたり、有害なプログラムを送信するなどして営業を妨害すること 当社商品の知的財産権を侵害する行為をすること この利用規約に違反する行為をすること
第6条（会員情報の取扱いについて）
会員様の個人情報は、原則として事前のご同意なく第三者にお伝えすることはございません。 ただし、以下の場合は例外として、事前のご同意なく情報を開示する場合がございます： 法律に基づき開示が求められた場合 当社の権利や利益を守るために必要と判断した場合 会員情報は、当社のプライバシーポリシーに従って適切に管理いたします。 これらの情報は、より良いサービスをご提供し、サービス向上を図るために使用させていただきます。 メールマガジンやお得な情報をお送りする場合がございます。 情報の受け取りを希望されない場合は、所定の方法でお知らせいただければ配信を停止いたします。 ただし、サービス運営に必要な重要なお知らせは、配信を停止することができませんのでご了承ください。
第7条（ご注文と契約の成立について）
商品をご注文いただくと、ご注文の確認メールをお送りいたします。この時点では仮のお申込みとなり、「購入完了メール」をお送りした時点で、正式にご契約が成立いたします。 お客様番号・メールアドレス・パスワードを使って行われたご注文は、すべて該当する会員様による正式なご注文として扱わせていただきます。 システム障害など、当社に責任のない理由でご注文をお受けできなかった場合、当社は責任を負いかねます。 商品によっては、ご購入数を制限させていただく場合がございます。制限を超えるご注文は、取り消しとさせていただきます。 契約成立後でも、輸入上の問題などやむを得ない事情により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 オンラインショップでのご注文のほか、お電話でのご注文につきましても、この利用規約が適用されます。
第8条（お支払いについて）
ご契約成立後、当社指定の方法で商品代金をお支払いください。お支払いに関する手数料は、お客様にご負担いただきます。 ご入金確認後に商品を発送いたします。商品発送後にお客様のご都合で受け取りを拒否されたり、長期ご不在で商品が返送された場合、再配送には別途手数料が必要となりますのでご注意ください。
第9条（商品の所有権と責任について）
商品の所有権は、お客様のもとへ配送が完了した時点で、当社からお客様に移ります。 当社・お客様双方に責任のない事情で商品に問題が生じた場合、配送完了前は当社が、配送完了後はお客様にご負担いただくことになります。
第10条（返品・交換について）
ご注文確定後のお客様のご都合による返品・交換は、承っておりません。 商品に破損や誤配送があった場合に限り、返品・交換をお受けいたします。ただし、以下の条件をすべて満たしていることが必要です： 商品が未使用であること 梱包材や付属品をお届け時と同じ状態に戻していること 代金お支払い後の返品の場合、上記条件を満たしていることを確認後、代金をお返しいたします。この場合の返送料は当社が負担いたします。 返金に利息はお付けいたしません。
第11条（ご利用時の禁止事項）
サービスをご利用いただく際は、以下の行為はお控えください： 法律や当社の規約に違反する行為 当社や他の会員様、第三者の権利や利益を損なう行為 青少年に悪影響を与える可能性のある行為、公序良俗に反する行為 他の会員様や第三者にご迷惑をおかけする行為、不快感を与える行為 虚偽の情報を入力すること 有害なプログラムやメールを送信すること 当社のサーバーに不正にアクセスすること パスワードを他人に教えたり、共同で使用すること その他、当社が不適切と判断する行為
第12条（サービスの一時停止について）
以下の場合、予告なくサービスを停止する場合がございます： システムメンテナンスのため システムに過度な負荷がかかった場合 火災・停電・妨害行為などでシステム運用が困難な場合 その他、やむを得ずシステム停止が必要と判断した場合
第13条（著作権等について）
本サイトおよび本サービスの知的財産権（商標権・著作権・特許権など）は、すべて当社または当社にライセンスを許可している方に属しています。 権利者の許可なく複製・配信・改変などを行うことは著作権侵害となり、法的責任を問われる場合があります。
第14条（保証と免責について）
本サービスおよび商品の完全性・正確性・有効性について、当社は保証いたしません。 商品のお届け予定日時について、当社は保証いたしません。 本サービスから他のサービスに移る場合は、お客様ご自身の責任でそちらのサービスの利用規約等にご同意の上、ご利用ください。 サービスご利用に関して法令に触れた場合でも、当社は責任を負いません。 天災・戦争・感染症流行などの不可抗力により契約を履行できない場合、当社は責任を負いません。 商品製造者や他の会員様とのトラブルについて、当社は責任を負いませんので、お客様ご自身で解決をお願いいたします。
第15条（転売防止について）
安全で高品質な商品をお客様にお届けするため、転売を目的としたご注文は一切お受けしておりません。 転売目的と判断されるご注文を発見した場合、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。 転売された商品の安全性や品質に関するトラブルについて、当社は責任を負いかねます。悪質な場合は法的措置を取らせていただく場合もございます。 株式会社クリアウェルでは、商品の転売やオークションサイト・フリマアプリ等への出品・販売を固くお断りしております。 このため、転売サイト等でご購入された商品については品質をお約束できかねますので、必ず「ハレイキ公式ショップ」からお求めください。
第16条（サービスの変更・終了について）
当社の判断により、事前のお知らせなくサービスの全部または一部を変更・終了する場合がございます。
第17条（権利譲渡の禁止）
お客様は、当社の書面による事前承諾なく、本契約上の地位や権利・義務を第三者に譲渡・担保設定することはできません。
第18条（規約違反による損害）
この利用規約に違反したことによって生じた損害について、当社は責任を負いません。
第19条（利用規約の変更について）
当社は、この利用規約を変更することがあります。また、この規約を補う規約を定めることもあります。 変更後の規約は、当社のサイトに掲載した時点で有効となります。 会員の皆様には、変更後の規約に従っていただくことになります。
第20条（法律と裁判所について）
この利用規約は日本の法律に従って解釈されます。 この規約に関してトラブルが生じた場合は、東京地方裁判所を専属的な管轄裁判所とします。
第21条（未成年の方のご利用について）
未成年の方が商品をご購入される場合は、保護者の方の同意が必要です。ご利用規約に同意してご購入いただいたご注文については、保護者の方のご承諾をいただいているものとして取り扱わせていただきます。 商品をご購入された場合、保護者の方の同意を得ていることを当社にお約束いただいたものとさせていただきます。 法律に基づき未成年者の契約の取り消しが可能な場合には、適切に対応いたします。 保護者の方のご許可なく未成年の方がご購入されたことが判明した場合、必ず保護者の方から初回商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。（トラブル防止のため、必ずご連絡をお願いいたします） 定期購入商品は2回目の発送が15日後に予定されているため、1回目商品発送後7日以内にご連絡いただければ、2回目以降の発送を停止できるよう努めております。 未成年者のご注文に関するお問い合わせは、お電話のみで承っております。 電話番号：03-6822-0346 この期間を過ぎますと、発送準備の都合上、次回分のキャンセルをお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 2026年4月21日：制定・施行